Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego identdiesi.media oraz świadczenia usług serwisowych przez Diesi Serwis AGD.

Data ostatniej aktualizacji: 30 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem identdiesi.media (zwanego dalej "Serwisem").
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Diesi Serwis AGD z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca - Diesi Serwis AGD, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
  3. Usługa - usługa naprawy sprzętu AGD świadczona przez Usługodawcę.
  4. Zgłoszenie - formularz wypełniony przez Użytkownika w celu zamówienia usługi serwisowej.

§3. Usługi świadczone przez Serwis

  1. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą usług serwisowych oraz złożenie zgłoszenia naprawy.
  2. Zakres usług obejmuje naprawę sprzętu AGD, w tym:
    • Naprawę pralek i suszarek
    • Naprawę lodówek i zamrażarek
    • Naprawę zmywarek
    • Naprawę piekarników i kuchenek
    • Naprawę mikrofalówek
    • Naprawę innego sprzętu AGD
  3. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są w zakładce "Usługi".

§4. Składanie zgłoszenia

  1. Zgłoszenie naprawy następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych w formularzu zgłoszeniowym.
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin roboczych w celu ustalenia szczegółów naprawy.
  4. Wysłanie zgłoszenia nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę terminu wizyty i akceptacji przez Użytkownika.

§5. Realizacja usługi

  1. Usługa realizowana jest w terminie uzgodnionym indywidualnie z Użytkownikiem.
  2. Przed przystąpieniem do naprawy technik dokonuje diagnostyki urządzenia i przedstawia Użytkownikowi ostateczną wycenę naprawy.
  3. Naprawa jest przeprowadzana wyłącznie po akceptacji wyceny przez Użytkownika.
  4. Jeśli w trakcie naprawy okaże się, że konieczne są dodatkowe czynności nieujęte we wstępnej wycenie, technik niezwłocznie informuje o tym Użytkownika i przedstawia zaktualizowaną ofertę.

§6. Płatność

  1. Płatność za usługę następuje gotówką bezpośrednio po wykonaniu naprawy lub przelewem na wskazany rachunek bankowy.
  2. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Koszt diagnostyki wynosi 80 PLN i jest wliczany w cenę naprawy w przypadku jej zlecenia.
  4. Koszty części zamiennych są rozliczane według faktycznych cen zakupu z doliczeniem marży.

§7. Gwarancja

  1. Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi.
  2. Gwarancja obejmuje zarówno robociznę, jak i wymienione części.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi
    • Nieprawidłowej eksploatacji urządzenia
    • Ingerencji osób trzecich w naprawione urządzenie
  4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub osobiście.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
    • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Użytkownika.
  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych danych
    • Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania naprawionego urządzenia
    • Utratę danych lub ustawień zapisanych w urządzeniu (Użytkownik powinien wykonać kopię zapasową przed przekazaniem urządzenia do naprawy)
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistych szkód poniesionych przez Użytkownika.

§12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu w Serwisie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 kwietnia 2026 roku.